FAQ

Hier ist eine Liste der häufigsten Fragen unserer User. Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, kontaktieren Sie uns.
Allgemein
Ich habe den Administrator-Link zu meiner Umfrage verloren. Wie kann ich ihn zurückbekommen?
Sie können Ihren Administrator-Link wiederherstellen, wenn Sie Ihre E-Mail Adresse währen der Umfrageerstellung angegeben haben: Verlorenen Administrator-Link wiederherstellen
Wie verwendet Xoyondo meine Daten?
Wir versuchen so wenig persönliche Informationen von unseren Nutzern zu sammeln wie nötig. Fast alle Benutzereingaben (z.B. E-Mail Adressen) während der Erstellung einer Umfrage oder eines Messageboards sind freiwillig. Einige persönliche Angaben (wie z.B. Namen) sind jedoch nötig um unseren Service anzubieten. Wir setzen alles daran um diese Daten vor Verlust oder Diebstahl zu schützen. Natürlich geben wir keine Daten, die durch unseren Service anfallen, an Dritte weiter.
Wie lange ist meine Umfrage/Messageboard verfügbar?
Momentan löschen wir Umfragen und Messageboards nach zwei Jahren Inaktivität, d.h. falls es keine Abstimmung, Kommentar oder sonstige Modifikation in Ihrer Umfrage innerhalb von zwei Jahren gegeben hat. Falls Ihre Umfrage länger zugänglich sein soll, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich erhalte keine Benachrichtigungen. Was kann ich tun?
Wenn Sie sich über Neuigkeiten in einer Umfrage benachrichtigen lassen, erhalten Sie eine Email wenn es einen neuen Eintrag oder Kommentar in einer Umfrage gibt. Wenn diese Email gesendet wurde (Spam Ordner überprüfen), schicken wir keine weiteren Benachrichtigungen bis Sie auf den Link in dieser Email klicken. Wenn Sie immer noch keine Benachrichtigungen erhalten, können Sie versuchen sich erneut dafür anzumelden. Falls das System Ihnen mitteilt, dass Sie bereits benachrichtigt werden, sind Sie korrekt im System registriert. Ausserdem haben wir dann Ihren Status zurückgesetzt, sodass Sie nun wieder eine Email erhalten sollten, falls es Neuigkeiten in Ihrer Umfrage gibt. Falls Sie ein Xoyondo Konto haben, können Sie versuchen die Benachrichtigungen aus- und wieder anzuschalten.
Was ist eine persönliche Xoyondo Seite?
Wenn Sie ein Xoyondo Konto angelegt haben, haben Sie die Möglichkeit Ihre persönliche Xoyondo Seite mit einer URL der Form "https://xoyondo.com/u/Ihr-Seiten-Name" zu erstellen. Sie können eine oder mehrere Umfragen auf dieser Seite publizieren, indem Sie diese Umfragen mit einem gelben Stern in Ihrem Dashboard markieren. Der Vorteil dieser Seite ist, dass Ihre Teilnehmer Zugriff auf all Ihren Umfragen von einer zentralen Stelle aus haben. Somit müssen Sie nicht verschiedene Links zu jeder Umfrage, sondern nur einen einzigen Link zu Ihrer Xoyondo Seite teilen. Persönliche Xoyondo Seiten können nicht über Suchmaschinen gefunden werden. Sie sollten jedoch einen ausreichend komplizierten Namen für Ihre Seite wählen (der nicht einfach erraten werden kann), sodass nur diejenigen Zugriff auf Ihre Umfrage haben mit denen Sie den Link geteilt haben.
Termin-/Meinungsumfragen
Wie kann ich meine Abstimmung verändern?

Als Ersteller einer Umfrage können ihre Stimme und die der Teilnehmer immer im zugehörigen Administrationsbereich editieren.

Teilnehmer können ihre Stimme durch das Klicken auf das Bearbeiten-Symbol links neben ihrem Namen in der Umfrage bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmer ihre Stimme nur bearbeiten können, wenn sie die Umfrage mit demselben Gerät aufrufen mit dem sie abgestimmt haben und wenn Cookies auf diesem Gerät aktiviert sind. Wenn das nicht der Fall ist, sehen sie das anstelle des Bearbeiten-Symbols neben ihrem Namen.

Es gibt vier Möglichkeiten um sicherzustellen, dass Teilnehmer ihre Stimme von jedem Gerät aus modifizieren können.
  • Als Teilnehmer: Nachdem Sie in einer Umfrage abgestimmt haben werden Sie zu einer 'Danke für die Abstimmung'-Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite können Sie sich ihren persönlichen Umfrage-Link anzeigen lassen, welcher auch an Ihre E-Mail Adresse gesendet werden kann. Falls Sie die Umfrage über diesen Link besuchen, können Sie ihre Stimme jederzeit von jedem Gerät aus modifizieren.
  • Als Administrator: Laden Sie die Teilnehmer über Xoyondo ein, indem Sie deren E-Mail Adresse in das entsprechende Feld eintragen. Die Einladungen, die von Xoyondo verschickt werden, enthalten einen personalisierten Umfrage-Link für jeden Teilnehmer. Wenn die Teilnehmer die Umfrage über diesen Link aufrufen, sind sie immer in der Lage die eigene Stimme zu editieren.
  • Als Administrator, aktivieren Sie die Option 'Vereinfachtes Editieren'.
  • Wenn Teilnehmer ein kostenloses Xoyondo Konto erstellen und an einer Umfrage teilnehmen wenn sie eingeloggt sind, können sie ihre Stimme immer und von jedem Gerät aus modifizieren.
Wie funktioniert die 'Vereinfachtes Editieren' Option?
Als Administrator können Sie die Option 'Vereinfachtes Editieren' während der Erstellung der Umfrage oder später im Administrationsbereich auswählen. Falls aktiv, können die Teilnehmer ihre Stimme von jedem Gerät aus ändern (sogar wenn Cookies deaktiviert sind), da einfach alle Stimmen editierbar sind. Auch wenn dies sicherlich angenehm für ihre Teilnehmer ist, da sie sich nicht um persönliche Umfrage-Links oder Cookies kümmern müssen, birgt dies das Risiko, dass Teilnehmer Stimmen manipulieren (oder löschen) die nicht ihre eigenen sind.
Ich möchte über neue Abstimmungen/Kommentare informiert werden. Wie funktioniert das?
Administratoren können die Option "Ich möchte über Aktivitäten in dieser Umfrage per E-Mail informiert werden" während der Umfrageerstellung oder später im Administrationsbereich aktivieren. Falls diese Option aktiv ist, werden Benachrichtigungen versendet, wenn es neue Abstimmungen oder Kommentare in der Umfrage gibt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail Adresse angeben.
Teilnehmer können über neue Abstimmungen informiert werden, indem sie ihre E-Mail Adresse auf der 'Danke für Ihre Stimme' Seite nach der Abstimmung in einer Umfrage eingeben. Analog können Teilnehmer über neue Kommentare informiert werden, indem sie ihre E-Mail Adresse in das entsprechende Feld im Kommentar-Teil der Umfrage eingeben.
Falls Sie keine E-Mails zu erhalten scheinen, überprüfen Sie bitte ob Ihre Adresse korrekt ist und ob sich diese im Spam Ordner befinden.
Was ist die maximale Anzahl an Teilnehmern, die eine Umfrage haben kann?
Derzeit gibt es keine Beschränkung für die Anzahl an Teilnehmern an einer Umfrage.
Meine Teilnehmer befinden sich in unterschiedlichen Zeitzonen. Werden die Zeiten automatisch umgewandelt?
Die Zeiten, die während der Erstellung einer Umfrage angegeben werden, werden nicht automatisch in die Zeitzone des Teilnehmers umgewandelt. Standardmässig werden den Teilnehmern die Zeiten angezeigt, die ursprünglich vom Administrator angegeben wurden. Als Administrator können Sie die Option "Zeitzonenunterstützung" aktivieren. Mit dieser Funktion können die Teilnehmer die vorgeschlagenen Zeiten manuell in ihre eigene Zeitzone umwandeln.