FAQ

Voici une liste de questions fréquemment posées par nos utilisateurs. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous.
Général
J'ai perdu le lien d'administrateur à mon sondage. Comment puis-je le récupérer?
Vous pouvez restaurer votre lien d'administrateur si vous avez spécifiée votre adresse e-mail au cours de la création du sondage: Restaurer le lien d'administrateur perdu
Comment Xoyondo utilise mes informations?
Nous essayons de recueillir aussi peu d'informations personnelles que possible de nos utilisateurs. Presque toutes les entrées utilisateur (p.ex., les adresses e-mail) lors d'une création d'un sondage ou d'un tableau des message sont volontaires. Toutefois, certains renseignements personnels (tels que les noms) sont nécessaires afin d'offrir nos services. Nous nous engageons pour protéger ces données contre la perte ou le vol. Bien sûr, nous ne donnons pas les données générées par notre service aux autres.
Combien de temps mon sondage / tableau des messages est disponible?
Actuellement, nous supprimons les sondages et les tableaux des messages après deux ans d'inactivité, s'il n'y a pas eu de vote, commentaire ou toute autre modification dans votre sondage dans les deux ans. Si votre sondage devrait être accessible plus longtemps, contactez-nous s.v.p.
Je ne reçois pas de notification. Que puis-je faire?
Lorsque vous vous abonnez aux notifications, vous recevrez un e-mail quand il y a un nouveau vote ou un nouveau commentaire dans un sondage. Une fois que nous avons envoyé cet e-mail (vérifiez votre dossier Spam) vous ne recevrez pas d'autres notifications tant que vous n'aurez pas cliqué sur le lien dans cet e-mail. Si vous ne recevez toujours pas de notifications, vous pouvez essayer de vous inscrire à nouveau. Si le système indique que votre adresse est déjà inscrite, vous êtes correctement configuré dans le système et nous avons réinitialisé votre statut de notification. Vous devriez maintenant recevoir un e-mail quand il y a des mises à jour dans votre sondage. Si vous avez un compte Xoyondo, essayez simplement de désactiver les notificaitons et de les réactiver.
Qu'est-ce qu'une page personnelle Xoyondo?
Lorsque vous vous êtes enregistré gratuitement sur Xoyondo, vous avez la possibilité de créer une page personnelle Xoyondo avec un URL de la forme "https://xoyondo.com/u/nom-du-site". Vous pouvez publier un ou plusieurs de vos sondages sur cette page en marquant simplement les sondages que vous souhaitez voir apparaître avec une étoile jaune sur votre Tableau de bord. L'avantage de cette page est que vos participants ont accès à tous vos sondages depuis un seul et même endroit. Vous n'avez donc pas besoin de partager plusieurs liens différents pour chaque sondage, mais un seul lien vers votre page personnelle. Les pages personnelles ne peuvent pas être trouvées via les moteurs de recherche, mais vous devriez choisir un nom de page suffisamment compliqué (qui ne peut pas être facilement deviné) de sorte que les seules personnes qui ont accès à vos sondages soient celles avec qui vous avez partagé votre lien.
Sondages de réunion / opinion
Comment puis-je changer mon vote?

En tant que créateur d'un sondage vous pouvez toujours modifier votre vote et celui des participants dans l'éspace d'administration associée.

Les participants peuvent modifier leurs votes en cliquant sur l'icône de modification à gauche de leur nom dans le sondage. Notez s.v.p. que les participants peuvent modifier leur vote uniquement quand ils font appel au sondage avec le même appareil avec lequel ils ont voté et si les cookies sont activés sur cet appareil. Si ce n'est pas le cas ils voient le au lieu de l'icône de modification à côté de leur nom.

Il y a quatre façons de s'assurer que les participants peuvent toujours modifier leur vote à partir de n'importe quel appareil:
  • Comme participant: Après avoir voté dans un sondage, vous serez redirigé vers un page "Merci pour le vote". Sur cette page vous pouvez voir votre lien de sondage personnel qui peut également être envoyé à votre adresse e-mail. Si vous visitez le sondage via ce lien, vous pouvez toujours modifier votre vote à partir de chaque appareil.
  • Comme administrateur: Invitez les participants par Xoyondo en entrant leurs adresses e-mail dans la case appropriée. Les invitations envoyées par Xoyondo contiennent un lien du sondage personnalisé pour chaque participant. Lorsque les participants accèdent au sondage via ce lien, ils sont toujours capables de modifier leur propre vote.
  • Comme administrateur, activez l'option "Modification simplifiée"
  • Si les participants enregistrent un compte Xoyondo gratuit et participent quand ils sont connectés, ils auront la possibilité de modifier leur vote depuis n'importe quel appareil.
Comment marche l'option « Modification simplifié »?
Comme administrateur, vous pouvez sélectionner l'option "Modification simplifiée" lors de la création du sondage ou plus tard dans l'espace d'administration. Si cette option est activée, les participants peuvent changer leurs votes à partir de chaque appareil (même si les cookies sont désactivés) simplement parce que tous les votes sont modifiables. Bien que ce soit certainement agréable pour vos participants, parce qu'ils ne doivent pas s'occuper des liens de sondage personnels ou des Cookies, cela pose le risque que les participants manipulent (ou suppriment) des votes d'autres participants.
Je voudrais être informé des nouveaux votes / commentaires. Comment ça marche?
Les administrateurs peuvent activer l'option "Je voudrais être informé des activités dans ce sondage par e-mail" lors de la création du sondage ou plus tard dans l'espace d'administration. Si cette option est activée, des notifications sont envoyées s'il y a de nouveaux votes ou commentaires dans le sondage. Assurez-vous d'entrer une adresse e-mail valide s.v.p.
Les participants peuvent être informés de nouveaux votes en entrant leur adresse e-mail sur la page 'Merci pour votre vote' après le vote. Analogique les participants peuvent être informés des nouveaux commentaires en entrant leur adresse e-mail dans la case approprié dans la section des commentaires du sondage.
Si vous ne recevez pas des e-mails, vérifiez s.v.p. si elles se trouvent dans le dossier spam et si votre adresse e-mail est correcte.
Quel est le nombre maximum de participants qui peut avoir un sondage?
À l'heure actuelle, il n'y a aucune limite quant au nombre de participants à un sondage.
Mes participants sont situés dans des fuseaux horaires différents. Les heures seront-elles converties automatiquement?
Les heures choisies lors de la configuration du sondage ne sont pas automatiquement converties au fuseau horaire des participants. Par défaut, ils verront les heures que vous avez saisies à l'origine. En tant qu'administrateur, vous pouvez activer la fonction "Support du fuseau horaire". Cela permettra à vos participants de modifier manuellement les heures proposées en fonction de leur fuseau horaire respectif.