FAQ

Iată o listă de întrebări frecvente adresate de utilizatorii noștri. Dacă nu găsiți ceea ce căutați, vă rugăm să ne contactați.
General
Am pierdut link-ul de administrator al sondajului / tabloului de mesaje. Cum îl pot recupera?
Puteți să vă recuperați link-ul de administrator dacă ați introdus adresa de email în timpul configurării polului dvs.: Recuperați link-ul de administrator pierdut
Cum folosește Xoyondo datele mele?
Încercăm să colecționăm cât mai puține informații personale de la utilizatorii noștri. Aproape toate intrările utilizatorilor (de exemplu, adresele de email) în timpul configurării unui sondaj sau al unui tablou de mesaje sunt opționale. Cu toate acestea, unele date personale sunt necesare pentru a furniza serviciile noastre (de exemplu, nume). Facem tot ce putem pentru a preveni pierderea, folosirea greșită sau modificarea informațiilor personale. Desigur, nu vom da niciodată, nu vom vinde sau nu vom închiria informațiile dvs. personale terților pentru utilizarea lor fără consimțământul dvs.
Cât timp va fi disponibil sondajul meu / tabloul meu de mesaje?
Sondajele și tablourile de discuții vor fi șterse după doi ani de inactivitate, ex.: dacă în doi ani vor fi voturi, comentarii sau alte modificări a sondajului dvs. Dacă doriți ca sondajul dvs. să fie disponibil mai mult decât această perioadă, vă rugăm să ne contactați.
Nu primesc notificări. Ce pot face?
Când vă abonați la notificări, veți primi un email atunci când un nou vot sau un nou comentariu va fi adăugat într-un sondaj. Odată ce am trimis acest email (verificați dosarul Spam) nu veți mai primi alte notificări până când nu dați click pe link-ul din acel email. Dacă tot nu primiți notificări, puteți încerca să vă abonați din nou. Dacă sistemul spune că adresa dvs. este deja abonată, sunteți în mod corect setat în sistem și am resetat starea notificărilor. Ar trebui să primiți un email atunci când există actualizări în sondaj. Dacă aveți un cont Xoyondo, încercați să dezactivați notificările și apoi să le activați din nou.
Ce este o pagină personală Xoyondo?
Când vă înregistrați cu un cont Xoyondo gratuit, aveți posibilitatea să creați o pagină personalizată Xoyondo cu o adresă URL "https://xoyondo.com/u/your-site-name". Puteți să publicați unul sau mai multe sondaje pe această pagină prin simpla marcare cu o stea galbenă a sondajelor pe care doriți să le afișați în tabloul de bord. Avantajul acestei pagini este că participanții dvs. au acces la toate sondajele dvs. dintr-o locație centrală. Prin urmare, nu trebuie să distribuiți mai multe link-uri diferite a fiecărui sondaj, ci doar un singur link către pagina dvs. personală. Paginile personale nu pot fi găsite prin intermediul motoarelor de căutare, însă trebuie să alegeți un nume de pagină suficient de complicat (care nu poate fi ușor ghicit), astfel încât numai persoanele cărora le-ați distribuit link-ul să aibă acces la sondajele dvs.
Sondaje de întâlnire/opinie
Cum îmi pot edita votul?

Administratorii sondajului pot modifica întotdeauna votul și voturile celorlalți participanți în zona de administrare a sondajului.

Participanții își pot modifica votul dând click pe pictograma de editare = EDITICON = situată în partea stângă a numelui lor în sondaj. Participanții își pot modifica votul numai dacă accesează sondajul de pe același dispozitiv cu care au votat anterior și dacă au activat cookie-urile pe acest dispozitiv. Dacă acesta nu este cazul, va fi afișat = USERICON= în loc de pictograma de editare de lângă numele acestora.

Există patru modalități de a vă asigura că participanții își pot modifica întotdeauna votul de pe orice dispozitiv:
  • Ca participant, după ce ați votat într-un sondaj, veți ajunge la pagina "Vă mulțumim pentru vot". Pe această pagină puteți obține un link personal de sondaj, care poate fi trimis și pe adresa dvs. de e-mail. Dacă accesați sondajul prin intermediul acestui link, veți putea să vă modificați votul oricând de pe orice dispozitiv.
  • În calitate de administrator, invitați participanții via Xoyondo introducând adresele lor de email în câmpurile corespunzătoare. Invitațiile trimise de Xoyondo conțin un link personalizat pentru fiecare participant. Dacă participanții accesează sondajul prin intermediul acestui link, aceștia vor putea întotdeauna să-și editeze votul.
  • În calitate de administrator, activați opțiunea "Editare simplificată".
  • Dacă participanții se înscriu pentru un cont Xoyondo gratuit și participă atunci când sunt conectați, pot să-și editeze întotdeauna votul de pe orice dispozitiv.
Cum funcționează opțiunea "Editare simplificată"?
În calitate de administrator, puteți alege opțiunea "Editare simplificată" în timpul configurării sondajului sau mai târziu în zona de administrare. Dacă opțiunea este activă, participanții pot să își editeze voturile de pe orice dispozitiv, chiar dacă nu au activat Cookie-urile, deoarece toate voturile devin editabile. Deși acest lucru este cu siguranță mai convenabil, deoarece participanții dvs. nu trebuie să se deranjeze cu link-uri personale ale sondajului sau Cookies, acesta poartă riscul ca participanții să manipuleze (sau să șteargă) voturi care nu le aparțin.
Doresc să fiu informat despre noile voturi/comentarii în sondaj. Cum pot face acest lucru?
Administratorii pot activa opțiunea "Doresc să fiu informat prin email despre activitățile din acest sondaj" în timpul configurării sondajului sau mai târziu în zona de administrare. Dacă opțiunea este activă, notificările vor fi trimise dacă există voturi noi sau comentarii în sondaj. Asigurați-vă că introduceți o adresă de email validă.
Participanții pot fi anunțați despre voturile noi dacă introduc adresa lor de email pe pagina "Vă mulțumim pentru vot" după votarea în sondaj. În mod similar, aceștia pot fi anunțați despre un comentariu nou prin introducerea emailului lor în câmpul corespunzător din secțiunea de comentarii a sondajului.
Dacă nu primiți emailuri, vă rugăm să vă asigurați că emailul este corect și să verificați dosarul dvs. de spam.
Care este numărul maxim de participanți pe care un sondaj îl poate avea?
În prezent, nu există o limită a numărului de participanți pe care un sondaj îl poate avea.
Participanții sunt în zone cu diferite fusuri orare. Orele vor fi convertite automat?
Orele care sunt alese în timpul setării sondajului nu sunt convertite automat în fusul orar al participanților. În mod implicit, vor fi afișate orele pe care le-ați introdus inițial. În calitate de administrator puteți activa caracteristica "Suport fus orar". Acest lucru va permite participanților dvs. să modifice manual orele propuse în fusul orar respectiv.