ЧаПи

Ось список часто задаваних питань наших користувачів. Якщо ви не можете знайти те, що шукаєте, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Загальне
Я втратив посилання адміністратора на моє опитування/обговорення. Як я можу його повернути?
Ви можете відновити ваше посилання адміністратора, якщо ви ввели свою адресу електронної пошти під час налаштування вашого опитування: Повернути втрачене посилання адміністратора
Як Xoyondo використовує мої дані?
Ми намагаємося збирати якомога менше особистих даних від наших користувачів. Майже всі вхідні дані користувача (наприклад, адреси електронної пошти) під час налаштування опитування чи обговорення є необов'язковими. Однак деякі особисті дані потрібні для надання наших послуг (наприклад, імена). Ми робимо все можливе, щоб запобігти втраті, неправильному використанню або зміні вашої особистої інформації. Звичайно, ми ніколи не будемо надавати, продавати або орендувати вашу особисту інформацію третім особам для її використання без вашої згоди.
Як довго моє опитування/обговорення буде доступним?
Наразі ми видаляємо опитування та обговорення після двох років бездіяльності, тобто, якщо протягом двох років не було залишено голосів, коментарів чи будь-яких змін у вашому опитуванні. Якщо вам потрібно, щоб ваше опитування залишалось доступним довше, зв'яжіться з нами.
Я не отримую сповіщень. Що я можу зробити?
Коли ви підпишетеся на сповіщення, ви отримаєте електронний лист, якщо в опитуванні з’явиться новий голос або новий коментар. Після того, як ми відправили цей лист (перевірте папку «Спам»), ви не отримаєте жодних додаткових сповіщень, доки не натиснете посилання в цьому електронному листі. Якщо ви все ще не отримуєте сповіщення, ви можете спробувати ще раз підписатися. Якщо система стверджує, що ваша електронна адреса вже підписана, ви правильно налаштовані в системі, і ми скинули ваш статус сповіщення. Тепер вам слід отримати електронний лист, коли з’являться оновлення у вашому опитуванні. Якщо ви маєте акаунт на Xoyondo, просто спробуйте вимкнути сповіщення, а потім повернути їх знову.
Що таке персональна сторінка Xoyondo?
Коли ви реєструєте безкоштовний акаунт на Xoyondo, у вас є можливість створити персональну сторінку Xoyondo з URL такої форми: «https://xoyondo.com/u/your-site-name». Ви можете публікувати одне або більше опитувань на цій сторінці, просто позначаючи ті опитування, які ви хотіли б щоб з’явилися там, жовтими зірочками на вашій панелі. Перевагою цієї сторінки є те, що ваші учасники мають доступ до всіх ваших опитувань з певного місця. Тому вам не потрібно ділитися кількома різними посиланнями на кожне опитування, а потрібно лише одне посилання на вашу особисту сторінку. Особисті сторінки не можуть бути знайдені в пошукових системах, проте ви повинні обрати досить складне ім'я сторінки (таке, що не можна легко визначити), щоб доступ до ваших опитувань мали тільки ті люди, з якими ви поділилися вашим посиланням.
Опитування щодо зустрічі/думки учасників
Як я можу редагувати мій голос?

Адміністратори опитування можуть завжди редагувати їхній голос, а також голоси інших учасників в зоні адміністратора опитування.

Учасники можуть редагувати свій голос, натиснувши значок редагування = EDITICON = ліворуч від свого імені в опитуванні. Зверніть увагу, що учасники можуть редагувати свій голос тільки в тому випадку, якщо вони зайдуть на сторінку з опитуванням з того самого пристрою, з якого вони проголосували, і якщо файли cookie є активними на цьому пристрої. Якщо це не так, вони будуть бачити значок = USERICON =, а не значок редагування біля його імені.

Існують чотири способи, щоб переконатися, що учасники завжди можуть редагувати свій голос з будь-якого пристрою:
  • Як учасник, після того, як ви проголосували в опитуванні, ви будете перенаправлені на сторінку "Дякуюмо за те, що проголосували". На цій сторінці ви можете отримати особисте посилання на опитування, яке також може бути надісланим на вашу адресу електронної пошти. Якщо ви отримаєте доступ до опитування за допомогою даного посилання, ви зможете редагувати ваш голос будь-коли і з будь-якого пристрою.
  • Як адміністратор, запросіть учасників через Xoyondo, ввівши їхні електронні адреси у відповідних полях. Запрошення, які надсилаються через Xoyondo, містять особисті посилання на опитування для кожного учасника. Якщо учасники отримують доступ до опитування за допомогою даного посилання, вони завжди зможуть редагувати свій голос.
  • Як адміністратор, активуйте функцію «Спрощене редагування».
  • Якщо користувачі реєструють акаунт на Xoyondo безкоштовно і стають учасниками, за наявності реєстрації вони можуть завжди редагувати свій голос з будь-якого пристрою.
Як працює функція "Спрощений редагування"?
Як адміністратор, ви можете обрати опцію «Спрощене редагування» під час налаштування опитування або пізніше в області адміністрування. Якщо дана функція активна, учасники можуть редагувати свої голоси з будь-якого пристрою, навіть якщо вони не увімкнули Cookie, тому що ми просто дозволяємо редагування усіх голосів. Хоча це, безумовно, зручно, оскільки вашим учасникам не потрібно турбуватися про посилання на особисті опитування або файли cookie, це створює ризик того, що учасники маніпулюватимуть (або видаляютимуть) голоси, які не є їхніми.
Я хочу отримувати сповіщення про нові голоси/коментарі в опитуванні. Як я можу це зробити?
Адміністратори можуть активувати опцію "Я хочу отримувати повідомлення на електронну пошту про активність у цьому опитуванні" під час установки опитування або пізніше у зоні адміністратора. Якщо ця опція активна, повідомлення надсилатимуться у разі появи нових голосів або коментарів. Будь ласка, перевіряйте правильність введеної адреси електронної пошти.
Учасники можуть отримувати сповіщення про нові голосування, ввівши свою електронну адресу на сторінці "Дякую за те, що проголосували" після того як вони проголосули в опитуванні. Подібно, вони можуть отримувати сповіщення про нові коментарі, ввівши їх електронну адресу у відповідному полі в розділі коментарів опитування.
Якщо вам, здається, що ви не отримуєте електронних листів, переконайтеся, що ваша електронна адреса правильна і перевірте вашу папку зі спамом.
Яку максимальну кількість учасників може мати опитування?
На даний час немає обмеження кількості учасників опитування.
Мої учасники знаходяться у різних часових поясах. Чи буде час автоматично конвертуватись?
Час, який обирається під час установки опитування, не конвертується автоматично під часовий пояс учасників. За промовчанням вони будуть бачити час, що ви ввели. Як адміністратор ви можете активувати функцію «Підтримка часового поясу». Це дозволить вашим учасникам коригувати запропонований час вручну відповідно до часового поясу.