FAQ

Aqui tem uma lista das perguntas que são colocadas frequentemente pelos nossos utilizadores. Se não encontrar o que procura, por favor contacte-nos.
Geral
Perdi o meu link de administrador para o meu inquérito/quadro de mensagens. Como posso recuperá-lo?
Pode recuperar o seu link de administrador se inseriu o seu endereço de email durante a configuração do seu inquérito. Recuperar um link de administrador perdido
Como é que Xoyondo utiliza os meus dados?
Nós tentamos recolher o menor número possível de informações pessoais dos nossos utilizadores. Quase todas as informações dos utilizadores, (por exemplo, endereços de email) durante a configuração de um inquérito ou quadro de mensagens são opcionais. No entanto, alguns dados pessoais são necessários para utilizar os nossos serviços (por exemplo, nomes). Fazemos tudo o que podemos para evitar a perda, mau uso ou alteração das suas informações pessoais. Obviamente, nunca vamos dar, vender ou alugar as suas informações pessoais a terceiros para o seu uso sem o seu consentimento.
Durante quanto tempo é que os meus inquéritos/ quadros de mensagens vão estar disponíveis?
Atualmente, eliminamos inquérito e quadros de mensagens após dois anos de inatividade, ou seja, se não houver participações ou comentários novos, ou qualquer outra modificação no prazo de dois anos. Se precisar que o seu inquérito esteja disponível por mais tempo, entre em contato conosco.
Não estou a receber notificações. O que posso fazer?
Quando se inscreve para receber notificações, receberá um e-mail quando houver um novo voto ou um novo comentário num inquérito. Uma vez enviado este e-mail (verifique a sua pasta de Spam), não receberá mais notificações até clicar no link nesse e-mail. Se ainda não está a receber notificações, pode tentar inscrever-se novamente. Se o sistema diz que o seu endereço já está inscrito, está corretamente configurado no sistema e deve receber as notificações . Agora deve receber um e-mail quando houver atualizações no seu inquérito. Se tiver uma conta da Xoyondo, simplesmente tente desligar as notificações e depois voltar a ativá-las.
O que é uma página pessoal da Xoyondo ?
Quando se regista para uma conta gratuita da Xoyondo, tem a possibilidade de criar uma página pessoal do Xoyondo com um URL "https://xoyondo.com/u/nome-do-seu-site". Pode publicar um ou mais dos seus inquéritos nesta página, marcando simplesmente os inquérito que deseja que apareçam lá com uma estrela amarela no seu Painel de controle. A vantagem desta página é que os seus participantes tem acesso a todos os seus inquéritos a partir de uma localização central. Desta forma, não precisa de partilhar vários links diferentes para cada inquérito, mas apenas um link para a sua página pessoal. As páginas pessoais não podem ser encontradas através dos motores de pesquisa, no entanto, deve escolher um nome de página suficientemente complicado (para que não possa ser facilmente adivinhado) para que apenas as pessoas com as quais partilhou o link tenham acesso aos seus inquéritos .
Inquéritos de Reunião/Opinião
Como posso editar o meu voto?

Os administradores do inquérito podem sempre editar a sua resposta e a dos outros participantes na área de administração do inquérito.

Os participantes podem editar a sua resposta clicando no ícone de edição à esquerda do seu nome no inquérito. A resposta só pode ser editada se os participantes acederem ao inquérito do mesmo dispositivo com o qual responderam antes, e se tiverem os cookies ativados neste dispositivo. Se este não for o caso, os participantes verão o ícone em vez do ícone de edição ao lado de seu nome.

Existem quatro maneiras de garantir que os seus participantes possam sempre editar a sua resposta em qualquer dispositivo:
  • Como participante, depois de ter respondido a um inquérito irá para uma página a agradecer a sua participação. Nesta página, vai receber um link pessoal do seu inquérito, o qual poderá ser enviado para o seu email. Se aceder ao inquérito por este link, poderá editar as suas respostas a qualquer altura, de qualquer dispositivo.
  • Como administrador, convide os participantes via Xoyondo, escrevendo os seus endereços de email nos campos correspondentes. Os convites enviados por Xoyondo contêm um link personalizado para cada participante. Se os participantes acederem ao inquérito com este link, poderão sempre editar as suas respostas.
  • Como administrador, ative a opção 'Edição Simplificada'.
  • Se os participantes se inscreverem para uma conta gratuita do Xoyondo e participarem enquanto estiverem conetados, podem sempre editar o seu voto de qualquer dispositivo.
Como é que a opção 'Edição Simplificada' funciona?
Como administrador, pode escolher a opção 'Edição Simplificada' durante a configuração do inquérito, ou mais tarde na área de administradores. Se for ativo, os participantes podem editar as suas respostas a partir de qualquer dispositivo, mesmo sem tendo os Cookies activos, simplesmente porque as respostas são editáveis. Embora seja conveniente porque os participantes não têm de se importar com links de inquéritos pessoais ou Cookies, corre o risco de que os participantes manipulem (ou apaguem) respostas que não sejam os suas.
Quero ser notificado sobre respostas/comentários novos no inquérito. Como posso fazer isso?
Os administradores podem activar a opção 'Quero ser notificado por email sobre as atividades deste inquérito', durante a configuração do inquérito ou mais tarde na área de administradores. Se as notificações forem ativadas, serão enviadas quando houver participações ou comentários novos. Por favor, verifique que introduz um endereço de email válido.
Os participantes podem ser notificados sobre novas respostas, ao escrever o seu endereço de email na página "Obrigado por responder", depois de concluir o inquérito. Da mesma forma, também podem ser notificados sobre novos comentários, se escreverem o seu email no campo apropriado na seção de comentários do inquérito.
Se não estiver a receber nenhuns emails, por favor verifique se o seu endereço de email está escrito corretamente e procure na sua pasta de Spam.
Qual é o número máximo de participantes que um inquérito pode ter?
Atualmente, não existe um limite para o número de participantes que um inquérito pode ter.
Os meus participantes estão em fusos horários diferentes . A hora será convertida automaticamente?
As horas escolhidas durante a configuração do inquérito não são automaticamente convertidas para o fuso horário dos participantes. Por padrão, os participantes irão ver os horários que escreveu originalmente. No entanto, como administrador, pode ativar o recurso "Suporte de fuso horário". Isto permitirá que os seus participantes alterem manualmente as horas propostas para o respectivo fuso horário.