FAQ

Ecco un elenco di domande frequenti dei nostri utenti. Se non riesci a trovare quello che stai cercando, ti preghiamo di contattarci.
Generale
Ho perso il link amministrativo al mio sondaggio / pannello dei messaggi. Come posso recuperarlo?
Puoi recuperare il tuo link amministratore se hai inserito l'indirizzo e-mail durante la creazione del tuo sondaggio: Recupera il link amministratore perso
Come i miei dati vengono usati da Xoyondo?
Cerchiamo di raccogliere informazioni personali il meno possibile dai nostri utenti. Quasi tutti i dati di utenti (ad es. indirizzi e-mail) durante l'installazione di un sondaggio o di un pannello dei messaggi sono facoltativi. Tuttavia, alcuni dati personali sono necessario per fornire i nostri servizi (ad es. i nomi). Facciamo tutto quello che possiamo per impedire la perdita, il cattivo uso o l'alterazione delle tue informazioni personali. Naturalmente, non forniremo, venderemo o affittare le tue informazioni personali a terzi per il loro utilizzo senza il tuo consenso.
Per quanto tempo sarà disponibile il mio sondaggio / pannello dei messaggi?
Attualmente eliminiamo sondaggi e pannelli dei messaggi dopo due anni di inattività, cioè se non ci sono stati voti, commenti o altre modifiche del tuo sondaggio in due anni. Se hai bisogno che il tuo sondaggio sia disponibile più a lungo, contattaci.
Non ricevo notifiche. Cosa posso fare?
Quando ti iscrivi per le notifiche riceverai un'email quando c'è un nuovo voto o un nuovo commento in un sondaggio. Una volta inviata questa email (controlla la tua cartella Spam) non riceverai altre notifiche finché non cliccherai sul link in quella email. Se ancora non ricevi le notifiche, puoi provare ad iscriverti nuovamente. Se il sistema dice che il tuo indirizzo è già stato iscritto, è stato configurato correttamente nel sistema e abbiamo resettato lo stato della notifica. Dovresti ricevere un'e-mail quando ci sono aggiornamenti nel tuo sondaggio. Se hai un account Xoyondo, prova semplicemente a disattivare le notifiche e poi riaccenderle.
Qual è la tua pagina personale Xoyondo?
Quando sei iscritto a un account Xoyondo gratuito hai la possibilità di creare una pagina Xoyondo personale con un URL del modulo "https://xoyondo.com/u/your-site-name". Puoi pubblicare uno o più sondaggi in questa pagina semplicemente contrassegnando i sondaggi che desideri mostrare con una stella gialla sulla tua Dashboard. Il vantaggio di questa pagina è che i tuoi partecipanti hanno accesso a tutti i tuoi sondaggi da una postazione centrale. Non devi dunque condividere diversi link a ogni sondaggio, ma solo un link alla tua pagina personale. Le pagine personali non possono essere trovate tramite i motori di ricerca, tuttavia è necessario scegliere un nome di pagina sufficientemente complicato (che non può essere facilmente indovinato) in modo che solo le persone con cui condividi il tuo collegamento possano accedere ai tuoi sondaggi.
riunione-sondaggio di opinione
Come posso modificare il mio voto?

Gli amministratori del sondaggio possono sempre modificare il loro voto e quelli degli altri partecipanti nell'area di amministrazione del sondaggio.

I partecipanti possono modificare il proprio voto facendo clic sull'icona di modifica a sinistra del loro nome nel sondaggio. Tieni presente che i partecipanti possono modificare il loro voto solo se accedono al sondaggio dallo stesso dispositivo con cui hanno votato prima e se hanno abilitato i cookie in questo dispositivo. Se questo non è il caso, vedrà l'icona invece dell'icona di modifica accanto al loro nome.

Ci sono tre modi per assicurarsi che i partecipanti possono sempre modificare il loro voto da qualsiasi dispositivo:
  • Come amministratore, dopo aver votato in un sondaggio, arriverai alla pagina "Grazie per il tuo voto". In questa pagina è possibile ottenere un link al sondaggio che può essere inviato anche al tuo indirizzo email. Se accedi al sondaggio tramite questo collegamento sarai in grado di modificare il tuo voto in qualsiasi momento da qualsiasi dispositivo.
  • Come amministratore, inviti i partecipanti via Xoyondo inserendo i loro indirizzi e-mail nei campi corrispondenti. Gli inviti inviati da Xoyondo contengono un link personale di sondaggio per ogni partecipante. Se i partecipanti accedono al sondaggio tramite questo collegamento potranno sempre modificare il loro voto.
  • Come amministratore, attiva l'opzione 'Modifica semplificata'.
  • Se i partecipanti si registran ad un account Xoyondo gratuito e partecipano quando sono registrati, possono modificare il loro voto da qualsiasi dispositivo.
Come funziona l'opzione 'Modifica semplificata'?
Come amministratore puoi scegliere l'opzione 'Modifica semplificata' durante l'installazione del sondaggio o più tardi nell'area di amministrazione. Se attivo, i partecipanti possono modificare i loro voti da qualsiasi dispositivo anche se non hanno abilitato i cookie semplicemente perché rendiamo modificabili tutti i voti. Anche se questo è certamente conveniente poiché i tuoi partecipanti non devono preoccuparsi di link di sondaggi personali o Cookie, c'è il rischio che i partecipanti manipolino (o eliminino) i voti che non siano i propri.
Voglio essere informato sui nuovi voti / commenti nel sondaggio. Come posso farlo?
Gli amministratori possono attivare l'opzione "Voglio essere notificato via email riguardo le attività nel sondaggio" durante la creazione del sondaggio o più tardi nella area di amministrazione. Se attivo, verranno inviate notifiche se ci sono nuovi voti o commenti nel sondaggio. Fare attenzione ad inserire un indirizzo email valido.
I partecipanti possono essere avvisati sui nuovi voti inserendo il loro indirizzo e-mail sulla pagina "Grazie per il tuo voto" dopo aver votato nel sondaggio. Allo stesso modo possono essere notificati per un nuovo commento inserendo la loro email nel campo appropirate nella sezione commenti del sondaggio.
Se non ricevi qualche e-mail, verifica che l'indirizzo e-mail sia corretto e controlla la cartella dello spam.
Qual è il numero massimo di partecipanti che un sondaggio può avere?
Attualmente non esiste alcun limite pratico al numero di partecipanti che può avere un sondaggio.
I miei partecipanti vivono in zone diverse. L'ora sarà convertita automaticamente?
Gli orari che vengono scelti durante la configurazione del sondaggio non vengono convertiti automaticamente nel fuso orario dei partecipanti. Per default, verranno visualizzati gli orari inizialmente immessi. Come amministratore è possibile attivare la funzione "Time zone support". Ciò consentirà ai partecipanti di modificare manualmente gli orari proposti nel rispettivo fuso orario.