Preguntas frecuentes

Aquí hay una lista de las preguntas hechas frecuentemente por nuestros usuarios. Si no puede encontrar lo que está buscando, por favor contáctenos.
General
Perdí mi enlace de administrador para mi encuesta/tablón de anuncios. ¿Como puedo recuperarlo?
Puede recuperar su enlace de administrador si ingresó su dirección de email durante la configuración de la encuesta: Recuperar enlace de administrador perdido
¿Como Xoyondo usa mi información?
Intentamos recolectar la menor cantidad de información personal posible de nuestros usuarios. Casi todas las entradas de los usuarios (direcciones de email, entre otros) durante la configuración de la encuesta o el tablón de mensajes son opcionales. Sin embargo, algunos datos personales son necesarios para proveer nuestros servicios (ejemplo. nombres). Hacemos todo lo que podemos para prevenir la perdida, el mal uso o la alteración de su información personal. Por supuesto, nunca daremos, venderemos o rentaremos su información personal a terceros para su uso sin su consentimiento.
¿Cuanto tiempo estará disponible mi encuesta/tablón de mensajes?
Actualmente eliminamos encuestas y mensajes en los tableros luego e dos años de inactividad, por ejemplo, si no ha habido un voto, comentario o cualquier otra modificación en su encuesta en dos años. Si necesita que su encuesta esté disponible más allá de esto, por favor contáctenos.
No estoy recibiendo notificaciones. ¿Que puedo hacer?
Cuando te suscribes para notificaciones recibirás un email cuando haya un nuevo voto o comentario en una encuesta. Una vez enviado este email (verifica la carpeta de Spam) no recibirás más notificaciones hasta que no hagas clic en el enlace de ese email. Si aún te encuentras sin recibir notificaciones puedes intentar suscribirte nuevamente. Si el sistema dice que tu dirección ya está suscrita, estás registrado correctamente en el sistema y hemos restablecido tu estado para notificaciones. Ahora deberías recibir un email en donde estén las actualizaciones de tu encuesta. Si tienes una cuenta de Xoyondo, simplemente intenta apagar las notificaciones y luego enciendelas.
¿Que es una página personal de Xoyondo?
Cuando se registra para una cuenta gratuita de Xoyondo tiene la posibilidad de crear una página personal de Xoyondo con una URL del formato "https://xoyondo.com/u/su-nombre-de-sitio". Usted puede publicar una o más encuestas en esta página simplemente marcando las encuestas que desee que aparezcan ahí con una estrella amarilla en su Panel de Control. La ventaja de esta página es que sus participantes tengan acceso a todas sus encuestas desde una ubicación central. Por lo tanto no tiene que compartir varios enlaces diferentes para cada encuesto pero solo un enlace a su página personal. Las páginas personales no pueden ser encontradas a través de motores de búsqueda, sin embargo debe elegir un nombre de página lo suficientemente complicado (que no pueda ser adivinado con facilidad) para que solo las personas con las que ha compartido el enlace tengan acceso.
Reuniones/Opciones de Encuesta
¿Como puedo editar mi voto?

Los administradores de encuestas pueden siempre editar sus votos y aquellos otros participantes en el área de administración de la encuesta.

Los Participantes pueden editar su voto haciendo clic al icono de editar a la izquierda de su nombre en la encuesta. Note que los participantes solo pueden editar su voto si acceden a le encuesta desde el mismo dispositivo desde el cual votaron antes, y si tienen las Cookies habilitadas en ese dispositivo. Si este no es el caso, entonces verán el icono en vez del icono de editar al lado de sus nombres.

Hay cuatro formas de asegurarse de que los participantes puedan editar siempre sus votos desde cualquier dispositivo:
  • Como participante, luego de haber votado en la encuesta te dirigirás a una pagina de "Gracias por tu voto". En este página puedes obtener un enlace personal de encuesta el cual también puede ser enviado a tu dirección de email. Si accedes a la encuesta a través de este enlace podrás editar tu voto en cualquier momento desde cualquier dispositivo.
  • Como administrador, invitamos a los participantes vía Xoyondo ingresando sus direcciones de email en los campos correspondientes. Las invitaciones que son enviadas por Xoyondo contienen un enlace de encuesta para cada participante. Si los participantes tienen acceso a la encuesta a través de este enlace siempre serán capaces de editar su voto.
  • Como administrador, activa la opción 'Edición simplificada'.
  • Si los participantes se registran para una cuenta gratuita en Xoyondo y participan al ingresar en ellas siempre podrán editar su voto desde cualquier dispositivo.
¿Como funciona la opción de 'Edición simplificada'?
Como administrador, puedes elegir la opción de 'Edición simplificada' durante la configuración de la encuesta o luego en el área de administrador. De estar activa, los participantes pueden editar sus votos desde cualquier dispositivo, incluso si no tienen las Cookies habilitadas, porque simplemente hacemos editables todos los votos. Mientras esto es ciertamente conveniente ya que tus participantes no tienen que molestarse con enlaces de encuesta personales o Cookies, elimina el riesgo de que los participantes manipules (o eliminen) los votos que no son suyos.
Quiero ser notificado acerca de los nuevos votos/comentarios en la encuesta. ¿Como puedo hacer eso?
Los administradores pueden activar la opción 'Quiero ser notificado por email acerca de las actividades de esta encuesta' durante la configuración de la encuesta o luego en el área de administración. Estando activa, se enviarán notificaciones si hay nuevos votos o comentarios en la encuesta. Por favor asegúrese de que ingrese una dirección valida de email.
Los participantes pueden ser notificados acerca de los nuevos votos ingresando su dirección de email en la página de 'Gracias por su voto' luego de votar en la encuesta. De forma similar, pueden ser notificados acerca de nuevos comentarios al ingresar sus emails en el campo apropiado en la sección de comentarios de la encuesta.
Si no parece estar recibiendo ningún email, debería verificar que la dirección de email sea correcta y verificar su carpeta de spam.
¿Cual es el número máximo de participantes que una encuesta puede tener?
Actualmente no hay un límite practico en cuanto al número de participantes que una encuesta puede tener.
Mis participantes son de usos horarios diferentes. ¿Los horarios serán convertidos automáticamente?
Los horarios que son elegidos durante la configuración de la encuesta no son automáticamente convertidos al uso horario de los participantes. Por defecto verán los horarios que usted ha ingresado originalmente. Como administrador puede activar la opción de "Soporte de uso horario." Esto le permitirá a sus participantes cambiar los usos horarios propuestos manualmente a sus respectivos usos horarios.